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動画マニュアルのメリットと作り方とは？業種別の動画マニュアルを紹介！
「動画マニュアルを検討したいが、どのような効果を得られるか知りたい」
「動画マニュアルはどんな場面で活用されるのか知りたい」
このような考えをお持ちでないでしょうか。
近年は動画編集ソフトで、個人の編集でプロ並みのクオリティに仕上げることができるようになりました。自社サイトや動画投稿サイト、社内用で動画マニュアルとして、多くの場面で活用されているのが見受けられます。
今後も動画マニュアルを導入する企業が増え始めて、ますます動画の需要が増えていくことでしょう。
今回は、動画マニュアルのメリットと作り方。そして活用事例や、どのような効果が得られるか紹介していきます。
それでは、是非ご一読下さい。
No.1動画マニュアルとは？
動画マニュアルには、業務内容を視覚で確認できます。
さまざまな用途で活用される動画マニュアルについて、テキストでは得られない特徴、効果について説明します。
動画マニュアルの特徴
動画であれば編集によって、数分で必要な情報を凝縮できます。
紙のマニュアルは、作業内容をすべて文章化する必要があり、テキストで何ページにもわたって説明が必要です。
情報量が膨大な量となり、最後まで読まれにくいデメリットを防ぎます。
商品の使い方や作業手順など細かな動作を、映像によって伝えることが可能。活字を読むのが苦手な人でも、視覚的に理解することができます。
動画マニュアルにどんな効果があるか
動画マニュアルを作成しておけば、業務内容、ノウハウを共有できます。
業務の担当者が変わるときの引き継ぎや、他部署への業務説明。また取引先への説明にも役立つでしょう。動画で情報を伝えることで、業務の効率化につながります。
また業務内容、ノウハウを視覚的に理解することが可能なので、海外法人へ言語がわからなくても、情報を伝えることができます。
テキストでは得られない効果といえるでしょう。
必ずしも同じ場所にいなくても、業務内容、ノウハウを共有できるのが、動画マニュアルがもたらす効果です。
No.2動画マニュアルのメリット3選
動画マニュアルで得られるメリットを大きく分けて3つのメリットを説明します。
①紙コストが削減できる
②何度も教える手間が省ける
③好きな場所で繰り返し見られる
①紙コストが削減できる
動画マニュアルは紙コストが削減できます。テキストで作業マニュアルや取扱説明書を作成すると膨大な枚数が必要になるので、印刷コストが発生。そして紙の場合は、年間を通して膨大な量になるため、保管スペースの確保も必要です。
また、輸送コストの削減にも繋がります。海外へ大量の紙の輸送にコストが重なるでしょう。
動画マニュアルは、コスト削減に大きく貢献してくれます。
②何度も教える手間が省ける
社内教育で複雑な業務を教えるとき、テキストや写真だけで説明することは難しいかと思います。そんな時に活躍するのが動画マニュアル。
テキストよりも動画で作業内容を伝えることで、短い時間で取り入れる情報量が多く、理解が早まります。
ベテランや業務の先輩に直接教えるのが一番ですが、業務の人手不足で教える余裕がなかったりする機会が出てくるでしょう。
動画マニュアルを使えば、教える手間が省け、何度も見させることで、理解をより早めることができます。
③好きな場所で繰り返し見れる
一昔前までは、映像を再生させるには、ビデオやDVDといった主流となっていました。
しかし現代の社会では必要がなくなり、クラウドサービスやサーバーを経由して、社内パソコンやスマートフォン、タブレット等でいつでも見れるようになりました。
Dropbox、Google driveといったサービス。またはYOUTUBEといった動画投稿サイトで既に動画マニュアルを公開している企業もあるでしょう。
好きな場所で繰り返し見れることができて、指導をする場所、教育する時間を作らなくていいといったメリットがあります。
No.3社内向け動画マニュアルの事例を紹介！
動画マニュアルは、社内での活用で3つに分けて紹介します。
①研修用マニュアル
②作業マニュアル
③取扱説明書
①研修用マニュアル
社内の社員教育向けに、研修用マニュアルを利用する機会が多いかと思います。
制作する際は、以下のポイントに注意してください。
・社員教育や共有資料か対象者をはっきりさせる
・具体的で分かりやすい言葉が使われているか
・現場の業務内容を元に定期的な更新
外部から講師を呼ぶ必要がある内容の場合は、動画マニュアルを作ることで、大きなコスト削減につながるでしょう。
また教育する時間コストも減り、必要最低限の人員で研修も可能です。
②作業マニュアル
企業の中で、最も活用する機会が多いかと思います。制作する際は、以下のポイントに注意してください。
・全体像が読み手に分かりやすいようにする
・誰がマニュアルを見るのか、対象をはっきり決める
・何の業務を覚えるためなのか目的を明確に示す
効率的に学べることが動画マニュアルを取り入れるメリットといえるでしょう。
先輩や上司の時間コストの削減が求められているとき、動画マニュアルの活用で業務を習熟させることが可能です。
③取扱説明書
取扱説明書は、製品の機能や操作方法をイメージされる方が多いと思います。
制作する際は、以下のポイントに注意してください。
・目次、牽引で製品概要の記載を明確にする
・図やイラストを挿入して、分かりやすくする
・具体的な表現で手順を説明する
その他に動画マニュアルの使われ方としては、パソコンやスマホのアプリケーションで、動画をチュートリアルとして配信しているものも多く見かけます。
テロップやナレーションを活用して、商品やサービスの使い方を動画でわかりやすい解説が可能。動画マニュアル化することで、カスタマーサービスの問い合わせが減るでしょう。
取扱説明書を動画化することで、消費者に視覚で瞬時に伝えるメリットがあります。
No.4自作で動画マニュアルを作るポイントとは？
自作での動画マニュアルは、3つのポイントに気をつけて下さい。
①視聴するのは誰か想定する
②動画は短く作る
③1動画で1テーマで作る
①視聴するのは誰か想定する
動画は「誰が見るのか」を想定して、制作しましょう。新人、ベテラン社員といった視聴者のレベルに沿った構成が必要です。
相手は動画内容をこれまで全く経験がない人。入り口を理解していない人には動画のテーマ作成から、さらに噛み砕く必要があります。
社員向け以外で、企業のPR制作やCM制作、商品紹介等のお客様に向けた動画であれば、より分かりやすく制作する必要があるでしょう。
動画は「誰が見るのか」を忘れないで下さい。
②動画は短く作る
動画は基本的に短い時間で、必要な情報を一気に凝縮します。動画が長ければ、説明が伝わらずに飽きられてしまい、内容が入ってこないからです。
動画を短く作るために必要となるのが編集技術です。
収録した映像にテロップの挿入やカットを使い、不要な部分は削る。そして必要であれば、音声や素材を追加して加工します。
動画マニュアルは、編集で必要な情報を一気に凝縮させて、短い再生時間を目指します。
③1動画で1テーマで作る
1動画で1つのテーマを作ります。動画マニュアルでは、テキストのように知りたい情報にページを飛ばせず、1動画にテーマを何個も盛り込む必要が出てくるでしょう。
しかし1動画にいくつものテーマを盛り込むと、必要以上の情報量で、視聴する人が内容を習熟できない可能性があります。
動画マニュアルは、1つのテーマに絞り、タイトルから何を解説するか分かるようにします。
No.5まとめ
これまで大まかに4つについて説明してきました。
・動画マニュアルの特徴、得られる効果
・動画マニュアルのメリット3選
・社内向け動画マニュアルの事例
・動画マニュアルを作るポイント
動画マニュアルの自作は、金銭コストがかからないのが一番のメリットでしょう。しかし動画制作を社内の誰かに頼むと、業務の負担がかかり、時間コストが発生します。外部に委託するのも一つの手段です。
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